退款政策

取消與改期

開課前 14 日或以上：可選擇全額退款或免費改期。
開課前 7 至 13 日：退還課程費用的 50%，不接受改期。
開課前 7 日內：不設退款，亦不接受改期。

雪場停運或本校停課

這是上述取消規則的唯一例外：如因雪場停運（例如纜車停駛），或本校基於安全理由停課，令課程無法進行，無論距離上課日多近，都可選擇免費改期或全額退款。雪場照常營運、課程可以進行時，因天氣等原因自行取消，按上述取消規則處理。

教練或本校原因

如我們未能為你的預訂安排教練，或因本校原因需要更改，你可選擇免費改期、改派教練或全額退款。

傷病或意外

因參加者本人傷病或意外提出的申請，會個別審批；請聯絡我們並盡量提供證明文件。

團體課程

固定班期的團體課程一經確認，不設取消或退款，但可轉讓予其他參加者（不適用於按組計價的私人課）。

如何申請退款或改期

請以電郵（info@plumeridgesnowsports.com）或 WhatsApp（+86 133 1602 1397）提供姓名、訂單編號、上課日期及原因。我們會在 3 個工作天內回覆；獲批的退款會在 10 個工作天內處理，如 15 個工作天內仍未收到，我們會主動跟進。改期須於開課前 14 日或以上提出。

適用範圍

本政策適用於經本網站預訂的課程。粉雪嚮導 Guiding 的訂金、取消及改期另有條款，以 Guiding 頁面為準；喜樂樂、Tomamu、白馬等合作雪校代訂課程，按合作雪校條款，於確認預訂時告知；教練培訓班以學員合約為準；企業預訂及特別團體安排，以雙方書面協議為準。